Il Web2.0 al servizio del Marketing e della Comunicazione

Quali sono i nuovi strumenti da utilizzare e come sfruttare al meglio le potenzialità offerte da questi nuovi mezzi di comunicazione? Perchè sono diventati imprescindibili per poter aumentare la redditività della propria azienda? Si può parlare di rivoluzione del Marketing e della Comunicazione grazie al Web 2.0? Quali sono i modelli di business da tener presente? E con quali costi?