L'attenta definizione degli obiettivi del progetto (concept) e la sua pianificazione iniziale sono elementi chiave per il successo di un sito web.

Capire le vostre esigenze e mettere a fuoco il messaggio e gli obiettivi da raggiungere sono i primi punti critici. Spesso è difficile per i non addetti ai lavori capire cosa si vuole precisamente da un sito web e quali sono gli strumenti più adatti per ottenerlo. Ecco perchè è importante dedicare attenzione a questa fase preliminare, ponendo le domande opportune, consigliando e guidando il committente fino ad arrivare ad un prodotto finale professionale e di qualità.

Inoltre una pianificazione accurata prima di iniziare le operazioni di sviluppo del sito consente un notevole risparmio di tempo in seguito.
Gli step essenziali che discuteremo in questa fase sono i seguenti:

• Definizione delle Finalità del Sito (ideazione, attori, casi d'uso).
• Stabilire a chi è rivolto il sito (utilizzatori, target di riferimento).
• Definizione dell'Architettura Informativa (funzionalità, ontologia, organizzazione dei contenuti).
• Definizione della Navigazione (navigazione strutturale, navigazione associativa, suddivisione).
• Prototipazione (layout unità informative).

La pianificazione dovrà essere tanto più dettagliata quanto più complesso è il contenuto. Anche se in molti casi la pianificazione di un sito richiede quasi esclusivamente un'abbondante dose di buon senso, la consulenza di un esperto vi può aiutare ad evitare errori in fase di progetto.